第162章 產品出問題
從直播賣貨開始做全屋智能生態 作者：我想養隻大熊貓 投票推薦 加入書簽 留言反饋
就在整個網絡都在熱議鴻康的海外營收取得突破的時候，網上突然出現了一些關於鴻康產品問題的視頻。
一個叫“不愛喝酒”的用戶發了一個視頻。
視頻裏麵是一個水龍頭，此時水龍頭正在不時地滴下一滴水，雖然幅度很慢，也就幾秒鍾滴一滴，但確實也在不停的滴。
“各位兄弟，問一下，你們家的淨水器水龍頭是這樣的嗎？我這個老是滴水，雖然一天也浪費不了多少水，但就是看著難受。”
然後這個用戶把這個淨水器和水龍頭也一一拍了上去，熟悉的用戶看到這個，肯定能認得出這個就是鴻康的淨水器和附帶的水龍頭。
視頻剛發出來，下麵就開始出現不少評論。
網友a：“巧了，我的淨水器水龍頭也是這樣，不過滴得挺慢的，也不影響，所以我就沒怎麽管。”
網友b：“這個不是鴻康的淨水器吧，我記得才出了兩個月吧，這麽快出問題了嗎？”
網友c：“我的也是鴻康的淨水器，但我這個並沒有滴水，一關就停水了，很好用，樓主是不是沒有安裝好？”
網友d：“對啊，我的也是沒問題，我剛剛又去試了試，確實不會漏水。”
隨著這個“不愛喝酒”的用戶發出鴻康淨水器漏水的視頻後，又開始有一些用戶跟著發出了類似的視頻，內容大致相同，基本都是有漏水的情況發生。
一開始隻是小範圍傳播，但這個現象被一些競爭對手發現了，看到鴻康終於出現了產品錯誤，他們馬上就開始發力。
漸漸地，鴻康淨水器一開始還隻是說有漏水問題，但傳著傳著，就開始出現了一些說鴻康產品質量有問題的視頻。
而且這些視頻裏的說法都是差不多，都是一個用戶指著一個鴻康的淨水器開始進行科普。
“鴻康這個淨水器就是垃圾產品，用來騙錢的，說什麽改良了濾芯和外觀，讓產品變得更好看更容易更換，就這麽一點改變，整個國內這麽多公司為什麽不做。”
“這個改變的難度根本不高，不做的原因主要是這樣做沒用，改良外觀隻是增加無意義的費用，想要賺用戶更多的錢。”
“5級過濾本來是5個濾芯，鴻康直接改到了2個，說這個更容易更換。2個濾芯肯定是比5個更好更換。”
“但更好更換有什麽用？淨水器要的是淨水效果，又不是隻要好換就行。少了3個濾芯效果怎麽比得上其他5個濾芯的。”
然後這個用戶指著前麵還在滴水的淨水器水龍頭。
“你看，連水龍頭都漏水，你們還能想象這個淨水器淨水效果能好嗎？我還是換迴以前的老品牌，雖然沒那麽好看也沒那麽容易更換，但起碼是真材實料。”
一開始這樣的視頻還隻有一兩個，但慢慢的越來越多這種類似的視頻出來，基本內容都大致相同，都是說鴻康這樣改過淨水器後，不適用，淨水效果不好。
這樣的視頻多的有幾百上千個點讚，少的也有幾十個點讚。
不少用戶刷到後，也開始疑惑起來，一時之間分不清楚鴻康的淨水器到底是不是虛假宣傳，做工有問題，而且現在網上確實有一些用戶反饋鴻康淨水器水龍頭漏水。
鴻康，蕭易辦公室，蕭易正在查看李樹波傳迴來的歐洲發展規劃，突然聽到門口傳來一陣急促的腳步聲。
蕭易抬頭看過去，就看到易曉麗快步匆匆地跑進了辦公室，說話的語氣都帶著急促。
“蕭總，抖手上突然出現了很多說我們淨水器有問題的視頻，你看這個。”
說完後，易曉麗就將手機遞給了蕭易，手機上已經保存了目前網上吐槽不適用的視頻。
蕭易拿著手機把視頻都看完後，原本緊張的內心也不由得放鬆，“這個問題不大，你讓運營組宣傳同步一下就好。我們的過濾效果有鑒定機構的報告，還申請了專利，隻要公布出去就能堵住這些人的嘴了。”
易曉麗一愣，才反應過來蕭易隻看了最前麵的幾個視頻，後麵滴水的視頻沒看到，連忙將這個消息再說明了一遍。
“蕭總，你看前麵這幾個，這幾個視頻是我們一些用戶拍的，我們淨水器水龍頭漏水的問題。我們看到後也直接找到了這批用戶進行諮詢。”“
目前諮詢的幾個用戶，經過我們核實後，確實都反饋了這個問題。我們已經安排售後前往用戶的住處進行確認和維修了。”
“後麵這些吐槽視頻就是我們產品出現滴水問題後，才陸續開始出現的，內容都是我們的水龍頭居然會滴水，那怎麽可能保證產品質量。”
聽完易曉麗的話後，原本蕭易已經放鬆下來的心情馬上又提了起來，重新拿起手機開始觀察。
果然，在看到前麵的視頻有人吐槽水龍頭漏水。
而且從視頻的質量和人來看，這個應該是普通的用戶，而視頻下麵的評論也是有一些普通用戶也說有這個問題。
“曉麗，你讓運營跟這些說有問題的用戶都溝通一下，都安排售後進行處理，對了，幫我叫一下錢經理過來。”
“好的，蕭總。”
過了一會兒，錢運就直接來到了蕭易辦公室。
“錢工，你知道剛剛我們淨水器發生的事情嗎？”
看到錢運進來，蕭易問起了剛剛的事情。錢運聽到蕭易的話後，疑惑地迴複：“抱歉，蕭總，我今天都在研發中心，還不清楚發生了什麽。”
蕭易就把剛剛易曉麗說的事情跟錢運說了一遍，還把手機上的視頻拿給錢運看。
聽完後，再看到視頻，錢運的臉上從剛剛的輕鬆變成一臉嚴肅，
“蕭總，我這就去查查是什麽原因，看是我們生產線問題還是原材料問題。”
“嗯，我已經讓運營安排售後到用戶那邊確認情況了，你也確認一下我們的產品有沒有問題吧。”
“好的，蕭總。”
......
一個叫“不愛喝酒”的用戶發了一個視頻。
視頻裏麵是一個水龍頭，此時水龍頭正在不時地滴下一滴水，雖然幅度很慢，也就幾秒鍾滴一滴，但確實也在不停的滴。
“各位兄弟，問一下，你們家的淨水器水龍頭是這樣的嗎？我這個老是滴水，雖然一天也浪費不了多少水，但就是看著難受。”
然後這個用戶把這個淨水器和水龍頭也一一拍了上去，熟悉的用戶看到這個，肯定能認得出這個就是鴻康的淨水器和附帶的水龍頭。
視頻剛發出來，下麵就開始出現不少評論。
網友a：“巧了，我的淨水器水龍頭也是這樣，不過滴得挺慢的，也不影響，所以我就沒怎麽管。”
網友b：“這個不是鴻康的淨水器吧，我記得才出了兩個月吧，這麽快出問題了嗎？”
網友c：“我的也是鴻康的淨水器，但我這個並沒有滴水，一關就停水了，很好用，樓主是不是沒有安裝好？”
網友d：“對啊，我的也是沒問題，我剛剛又去試了試，確實不會漏水。”
隨著這個“不愛喝酒”的用戶發出鴻康淨水器漏水的視頻後，又開始有一些用戶跟著發出了類似的視頻，內容大致相同，基本都是有漏水的情況發生。
一開始隻是小範圍傳播，但這個現象被一些競爭對手發現了，看到鴻康終於出現了產品錯誤，他們馬上就開始發力。
漸漸地，鴻康淨水器一開始還隻是說有漏水問題，但傳著傳著，就開始出現了一些說鴻康產品質量有問題的視頻。
而且這些視頻裏的說法都是差不多，都是一個用戶指著一個鴻康的淨水器開始進行科普。
“鴻康這個淨水器就是垃圾產品，用來騙錢的，說什麽改良了濾芯和外觀，讓產品變得更好看更容易更換，就這麽一點改變，整個國內這麽多公司為什麽不做。”
“這個改變的難度根本不高，不做的原因主要是這樣做沒用，改良外觀隻是增加無意義的費用，想要賺用戶更多的錢。”
“5級過濾本來是5個濾芯，鴻康直接改到了2個，說這個更容易更換。2個濾芯肯定是比5個更好更換。”
“但更好更換有什麽用？淨水器要的是淨水效果，又不是隻要好換就行。少了3個濾芯效果怎麽比得上其他5個濾芯的。”
然後這個用戶指著前麵還在滴水的淨水器水龍頭。
“你看，連水龍頭都漏水，你們還能想象這個淨水器淨水效果能好嗎？我還是換迴以前的老品牌，雖然沒那麽好看也沒那麽容易更換，但起碼是真材實料。”
一開始這樣的視頻還隻有一兩個，但慢慢的越來越多這種類似的視頻出來，基本內容都大致相同，都是說鴻康這樣改過淨水器後，不適用，淨水效果不好。
這樣的視頻多的有幾百上千個點讚，少的也有幾十個點讚。
不少用戶刷到後，也開始疑惑起來，一時之間分不清楚鴻康的淨水器到底是不是虛假宣傳，做工有問題，而且現在網上確實有一些用戶反饋鴻康淨水器水龍頭漏水。
鴻康，蕭易辦公室，蕭易正在查看李樹波傳迴來的歐洲發展規劃，突然聽到門口傳來一陣急促的腳步聲。
蕭易抬頭看過去，就看到易曉麗快步匆匆地跑進了辦公室，說話的語氣都帶著急促。
“蕭總，抖手上突然出現了很多說我們淨水器有問題的視頻，你看這個。”
說完後，易曉麗就將手機遞給了蕭易，手機上已經保存了目前網上吐槽不適用的視頻。
蕭易拿著手機把視頻都看完後，原本緊張的內心也不由得放鬆，“這個問題不大，你讓運營組宣傳同步一下就好。我們的過濾效果有鑒定機構的報告，還申請了專利，隻要公布出去就能堵住這些人的嘴了。”
易曉麗一愣，才反應過來蕭易隻看了最前麵的幾個視頻，後麵滴水的視頻沒看到，連忙將這個消息再說明了一遍。
“蕭總，你看前麵這幾個，這幾個視頻是我們一些用戶拍的，我們淨水器水龍頭漏水的問題。我們看到後也直接找到了這批用戶進行諮詢。”“
目前諮詢的幾個用戶，經過我們核實後，確實都反饋了這個問題。我們已經安排售後前往用戶的住處進行確認和維修了。”
“後麵這些吐槽視頻就是我們產品出現滴水問題後，才陸續開始出現的，內容都是我們的水龍頭居然會滴水，那怎麽可能保證產品質量。”
聽完易曉麗的話後，原本蕭易已經放鬆下來的心情馬上又提了起來，重新拿起手機開始觀察。
果然，在看到前麵的視頻有人吐槽水龍頭漏水。
而且從視頻的質量和人來看，這個應該是普通的用戶，而視頻下麵的評論也是有一些普通用戶也說有這個問題。
“曉麗，你讓運營跟這些說有問題的用戶都溝通一下，都安排售後進行處理，對了，幫我叫一下錢經理過來。”
“好的，蕭總。”
過了一會兒，錢運就直接來到了蕭易辦公室。
“錢工，你知道剛剛我們淨水器發生的事情嗎？”
看到錢運進來，蕭易問起了剛剛的事情。錢運聽到蕭易的話後，疑惑地迴複：“抱歉，蕭總，我今天都在研發中心，還不清楚發生了什麽。”
蕭易就把剛剛易曉麗說的事情跟錢運說了一遍，還把手機上的視頻拿給錢運看。
聽完後，再看到視頻，錢運的臉上從剛剛的輕鬆變成一臉嚴肅，
“蕭總，我這就去查查是什麽原因，看是我們生產線問題還是原材料問題。”
“嗯，我已經讓運營安排售後到用戶那邊確認情況了，你也確認一下我們的產品有沒有問題吧。”
“好的，蕭總。”
......