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    “靈犀·智能客服平台”的巨大成功,在為未來智能科技開辟了利潤豐厚的b2b市場的同時,也如同打開了潘多拉魔盒,將“ai取代人工”、“技術性失業”這個尖銳而敏感的社會議題,第一次如此真切、如此大規模地擺在了公眾麵前。


    各大媒體爭相報道,網絡上更是掀起了軒然大波。


    一邊是企業主們對ai降本增效能力的狂熱追捧,一邊是無數客服從業人員對未來的焦慮和恐慌。


    “人工智能搶飯碗了!” “以後我們是不是都要被機器人淘汰了?” “技術進步難道就要犧牲我們普通人的生計嗎?” “未來智能科技隻顧賺錢,不管我們死活!”


    各種擔憂、質疑、甚至是指責的聲音,甚囂塵上。未來智能科技,這家原本被視為“科技之光”的公司,似乎一夜之間,又被貼上了“冷血資本”、“社會責任缺失”的標簽。


    麵對洶湧的輿論,公司內部也出現了一些壓力。公關部門疲於應對,甚至一些有社會責任感的員工,也開始對公司技術可能帶來的負麵影響感到不安。


    林風知道,這個問題,他不能迴避,也無法迴避。


    作為這場技術變革的引領者,他有責任站出來,迴應公眾的疑慮,闡述自己的思考,並嚐試引導社會對“人與ai未來”的理性認知。


    他決定,舉辦一場麵向全社會的在線公開課。


    利用“未來課堂”平台的技術優勢,以及未來智能科技和林風本人如今巨大的社會影響力,將這場關於“人與ai未來”的深度思考,傳遞給盡可能多的人。


    公開課的主題被定為:《人工智能與我們的未來:挑戰、機遇與責任》。


    消息一經發布,立刻引爆了全網關注!


    直播當天,未來課堂平台的在線觀看人數,以及合作直播的幾大門戶網站的流量,都創造了曆史新高!數以千萬計的網民,湧入直播間,想聽聽這位處在風口浪尖的“ai天才”,會說些什麽。


    直播畫麵中,林風穿著簡潔的白色襯衫,坐在一個充滿科技感的演播室裏(未來智能總部內部搭建),神態從容,目光平和。


    “大家好,我是林風。我知道,最近因為我們公司推出的一些ai產品,引發了很多關於‘ai是否會取代人類工作’的討論和擔憂。”他沒有迴避問題,開門見山。


    “首先,我想說,這種擔憂,並非杞人憂天。迴顧人類曆史,每一次重大的技術革命,從蒸汽機到電力,再到計算機,都帶來了生產力的巨大飛躍,也都不可避免地導致了舊有工作崗位的消失和產業結構的調整。人工智能,作為一項可能比以往任何技術都更具顛覆性的力量,其對就業市場的衝擊,隻會更加廣泛和深刻。”


    他並沒有一味地唱讚歌,而是首先承認了問題的客觀存在,這讓許多原本帶著抵觸情緒的觀眾,也開始願意聽下去。


    “但是,”林風話鋒一轉,“技術的衝擊,從來不等於人類的末日。舊崗位的消失,往往伴隨著新崗位的誕生。馬車夫消失了,但出現了汽車司機、修理工、工程師;算盤被淘汰了,但創造了程序員、軟件工程師、數據分析師等全新的職業。”


    “人工智能時代,同樣如此!”林風的語氣變得堅定有力,“ai擅長的是重複性的、基於數據和規則的、邏輯性強的工作。而人類的優勢在於創造力、同理心、批判性思維、複雜決策以及人與人之間的情感連接!”


    “未來的趨勢,不是ai取代人類,而是人機協同!ai將成為我們強大的助手,將我們從繁瑣、重複的勞動中解放出來,讓我們能夠專注於更具創造性、更具人文價值的工作!”


    “客服人員不會完全消失,他們會升級為處理更複雜糾紛、提供情感關懷的‘客戶關懷專家’;流水線工人會減少,但懂得操作、維護、訓練ai和機器人的‘智能製造工程師’將大量湧現;甚至會出現許多我們現在無法想象的全新職業,比如ai倫理師、ai心理溝通師、虛擬世界架構師……”


    林風結合ai係統的分析和對未來的洞見,生動地描繪了一幅人機協同、共同創造價值的未來圖景。


    他還強調了社會轉型的重要性:“當然,這個轉型過程必然伴隨著陣痛。這就需要政府、企業和我們每一個人共同努力。政府需要製定合理的社會保障政策,提供充分的轉崗培訓機會;企業在追求技術進步的同時,也要承擔起相應的社會責任(他提到了未來智能內部的ai倫理小組和對員工轉型的承諾);而我們每個人,都需要擁抱變化,保持終身學習的心態(他巧妙地再次強調了“未來課堂”的重要性)。”


    最後,他再次重申了未來智能科技的價值觀:“科技的最終目的,是讓生活更美好,是服務於全人類的福祉。未來智能,將始終堅守‘科技向善’的原則,致力於負責任地發展和應用ai技術。我們願意與社會各界一道,共同麵對挑戰,分享機遇,迎接一個人與ai和諧共生的、更美好的未來!”


    整場公開課,林風侃侃而談,邏輯清晰,數據詳實(雖然很多是ai提供的),既正視了風險,又描繪了希望,展現出了超越年齡的睿智、格局和責任感。


    直播結束後,網絡上的風向,開始悄然發生變化。


    雖然關於“ai失業”的擔憂並未完全消失,但許多人開始從最初的恐慌和指責,轉向更理性的思考和討論。


    “林風說得有道理,技術進步是擋不住的,關鍵是怎麽適應。” “人機協同,聽起來不錯,也許未來真的有很多新機會?” “未來智能這家公司,格局確實不一樣,至少敢於直麵問題,承擔責任。”


    林風的這場公開課,不僅成功化解了一場迫在眉睫的公關危機,更重要的是,他以一種“思想領袖”的姿態,引導了社會對於“人與ai未來”這一重大議題的深入思考,也為未來智能科技,贏得了更廣泛的理解和尊重。

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