柯擁軍把電話打到客戶一個相熟的人那裏，那人的迴答很簡單，第一就是他們這次真的確實是錯了，車輛馬上要量產了，作為供應商的萬博，你自己的東西出現變化點了，自己都不知道，被罵不是很正常的嗎？
被罵難道還要分中國人日本人嗎？
對於客戶來說，不管你萬博是中國人還是日本人，那都是供應商的人，做錯了，就是要罵要說。
否則這樣放任下去，還得了？
很容易出大事情的。
還有一個原因，對方也說了，這是上麵的要求，上麵說最近萬博的品質變動很大，品質不穩定，不安定，總有不良發生，另外仗著自己是客戶的嫡係，完全不把大家放在眼裏，所以要多指導多教育多關注多『關懷』。
有了上麵的這四多，村上被罵那就變得很正常的。
如果萬博不改變高層的看法的話，估計被『關懷』的次數會越來越多，也會越來越難做。
柯擁軍道了謝掛了電話之後，坐在椅子上半天沒有動，在想相熟的朋友的話。
客戶上層發話下來了，為什麽上層突然發話下來了呢？
萬博什麽時候得罪過客戶的上層呢？
又或者說自己什麽時候得罪過客戶的上層呢？
沒有吧？
對於客戶，他畢恭畢敬的，陪笑臉拍馬屁還來不急，怎麽可能得罪呢？
現在出現這樣的事情了，也不是關注怎麽樣得罪高層了，而是該想想怎麽樣去緩解和客戶高層的關係，緩解現在這樣的關係了。
但話很容易說，實際怎麽緩和和客戶高層的關係呢？
要是換了以前，他絕對第一時間給趙四喜打電話，尋求尋求趙四喜的幫助，畢竟他和客戶高層，特別管品質的高層熟。
但現在。。。。現在這情況自己怎麽去尋找趙四喜的幫助呢？自己好像最近才拒絕了趙四喜的介紹人的事情，現在又去找他幫助，你說他能幫助自己嗎？
到時候要是趙四喜不幫忙，他不是很尷尬？
想到這裏的時候，他突然一拍腦袋，突然好像想到了什麽一般。
客戶高層指示的，你說客戶的高層會不會知道趙四喜被調職了，所以站出來幫趙四喜打抱不平來了？
給公司上『眼藥水』來了？
以趙四喜和客戶管品質的高層這麽好的關係，客戶高層站出來幫趙四喜出頭，有沒有可能呢？
應該有可能吧？
否則自己和村上根本就沒有得罪過客戶，客戶怎麽可能這麽點小事情就來發彪呢？
想到這裏的時候，他好似發現新-大-陸一般，趕忙拿起手裏的資料去找村上報告了。
村上這兩天心情真的不好，自己在客戶那邊被一個小員工罵的事情，也不知道怎麽迴事，被傳到其他的日本人耳朵裏麵了，很多人在後麵偷偷的笑他，讓他丟了大臉。
這讓他很氣憤。
也正因為氣憤，所以他連帶著把柯擁軍也給恨上了。
他能不恨嗎？
這事情要是柯擁軍做好了，哪有他被客戶小擔當罵的事情發生呢？
說到底，還是柯擁軍他們沒有做好。
產品出現變化點了，你說他都不知道，你說他品管的初期管理是怎麽做的呢？
說句實話，在這一瞬間，他都有些想當年的趙四喜了。
趙四喜再怎麽和自己搞不來，或者怎麽樣，但人家的工作做的好，不會讓自己來擦屁股。
哪像柯擁軍呢？
盡出一些紕漏。
「部長，這個是我做的不良調查報告」柯擁軍進來之後，就看到村上那不舒展的臉。
村上接過來看了看道「這就是你做的資料？這就是調查結果？」
柯擁軍點了點頭道「對，部長，這個就是調查結果。」
「真實的？」村上問
「對，真實的，我親自去現場確認的」柯擁軍說道
村上一聽，頓時內心大氣，砰的一聲，手掌重重的拍在桌子上，把他的翻譯嚇了一大跳，柯擁軍也是一樣，嚇了一大跳。
他真沒有想到，這確實是事實，村上為什麽要發這麽大的火呢？
「柯課長，我想問下你，你的腦袋長在那裏？你自己就沒有判斷嗎？這樣報告書，可以交給客戶嗎？」村上黑著臉大聲的問道
「這樣的報告書如果就這樣交給客戶，你要客戶怎麽看我們萬博？要他們還怎麽樣相信我們萬博的品質？」村上繼續問道
「出現這麽大的變化點，沒有一個人知道，沒有一個人了解，出這麽大的事情，竟然隻是因為某個擔當覺得這個地方可能有問題，，而私自做了修正。還有一個是有個模具零件反裝了，所以導致產品出來的尺寸不一樣，所以導致客戶的產品間隙不均勻，這樣的報告你竟然想把他交給客戶，你就不長腦袋嗎？」村上越說越大聲了。
他真的是被氣到了。
「先不說這個擔當不經過領導同意私自修模具的事情，就說這個模具零件裝錯了邊的事情，你要客戶怎麽看我們嗎？」村上這個時候站了起來望著柯擁軍說道
柯擁軍頓時不知道說什麽好了，他自己也覺得這樣不好，但這確實是事實。
「客戶不知道多少次在會議上，在資料上，在現實教育上都強調過模具的防呆裝置，fp，而且在這個車型中間的時候，就發了資料給我們填，這些模具是否都有防呆防錯裝置，是不是都做好了fp。我們都是填做好了，沒有問題的，現在呢？你要發一個這樣的不良調查表給客戶，告訴客戶我們的模具裝反了，沒有防錯裝置，沒有做好fp，你要客戶今後還怎麽相信我們？你要客戶今後怎麽看我們嗎？還有，這樣的報告過去，有多少手尾工作要幹？」村上講到這裏的時候停了一下，望著柯擁軍說道
柯擁軍頓時滿臉羞愧，不知道說什麽好。
「這樣的報告一到客戶手裏麵，我們不但要做很多手尾工作，比方說所有的模具都要重新確認，客戶沒完沒了的來監察。然而這些都是小事情，大的事情是，客戶有可能會把我們作為品質壞典型來搞，會把我們作為壞樣板來弄，到時候我們萬博的名字就會在所有的供應商裏麵出現，我們所謂的萬博質量這四個字，就會變為行業內大笑話，同時，也給了客戶換我們的藉口。」村上上道
柯擁軍趕忙道「部長，不好意思，我馬上改，馬上迴去改」
「改？改成什麽樣的？什麽理由呢？你昨天沒有聽到客戶那擔當的話嗎？你得選一個讓客戶能接受的理由。」村上問道
「好的，我迴去馬上想，馬上想，另外，部長，還有一個消息我想和你報告下，我是剛才和客戶的一個朋友打電話得來的」柯擁軍說道
（感謝楊秀寶書友的打賞，謝謝）
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被罵難道還要分中國人日本人嗎？
對於客戶來說，不管你萬博是中國人還是日本人，那都是供應商的人，做錯了，就是要罵要說。
否則這樣放任下去，還得了？
很容易出大事情的。
還有一個原因，對方也說了，這是上麵的要求，上麵說最近萬博的品質變動很大，品質不穩定，不安定，總有不良發生，另外仗著自己是客戶的嫡係，完全不把大家放在眼裏，所以要多指導多教育多關注多『關懷』。
有了上麵的這四多，村上被罵那就變得很正常的。
如果萬博不改變高層的看法的話，估計被『關懷』的次數會越來越多，也會越來越難做。
柯擁軍道了謝掛了電話之後，坐在椅子上半天沒有動，在想相熟的朋友的話。
客戶上層發話下來了，為什麽上層突然發話下來了呢？
萬博什麽時候得罪過客戶的上層呢？
又或者說自己什麽時候得罪過客戶的上層呢？
沒有吧？
對於客戶，他畢恭畢敬的，陪笑臉拍馬屁還來不急，怎麽可能得罪呢？
現在出現這樣的事情了，也不是關注怎麽樣得罪高層了，而是該想想怎麽樣去緩解和客戶高層的關係，緩解現在這樣的關係了。
但話很容易說，實際怎麽緩和和客戶高層的關係呢？
要是換了以前，他絕對第一時間給趙四喜打電話，尋求尋求趙四喜的幫助，畢竟他和客戶高層，特別管品質的高層熟。
但現在。。。。現在這情況自己怎麽去尋找趙四喜的幫助呢？自己好像最近才拒絕了趙四喜的介紹人的事情，現在又去找他幫助，你說他能幫助自己嗎？
到時候要是趙四喜不幫忙，他不是很尷尬？
想到這裏的時候，他突然一拍腦袋，突然好像想到了什麽一般。
客戶高層指示的，你說客戶的高層會不會知道趙四喜被調職了，所以站出來幫趙四喜打抱不平來了？
給公司上『眼藥水』來了？
以趙四喜和客戶管品質的高層這麽好的關係，客戶高層站出來幫趙四喜出頭，有沒有可能呢？
應該有可能吧？
否則自己和村上根本就沒有得罪過客戶，客戶怎麽可能這麽點小事情就來發彪呢？
想到這裏的時候，他好似發現新-大-陸一般，趕忙拿起手裏的資料去找村上報告了。
村上這兩天心情真的不好，自己在客戶那邊被一個小員工罵的事情，也不知道怎麽迴事，被傳到其他的日本人耳朵裏麵了，很多人在後麵偷偷的笑他，讓他丟了大臉。
這讓他很氣憤。
也正因為氣憤，所以他連帶著把柯擁軍也給恨上了。
他能不恨嗎？
這事情要是柯擁軍做好了，哪有他被客戶小擔當罵的事情發生呢？
說到底，還是柯擁軍他們沒有做好。
產品出現變化點了，你說他都不知道，你說他品管的初期管理是怎麽做的呢？
說句實話，在這一瞬間，他都有些想當年的趙四喜了。
趙四喜再怎麽和自己搞不來，或者怎麽樣，但人家的工作做的好，不會讓自己來擦屁股。
哪像柯擁軍呢？
盡出一些紕漏。
「部長，這個是我做的不良調查報告」柯擁軍進來之後，就看到村上那不舒展的臉。
村上接過來看了看道「這就是你做的資料？這就是調查結果？」
柯擁軍點了點頭道「對，部長，這個就是調查結果。」
「真實的？」村上問
「對，真實的，我親自去現場確認的」柯擁軍說道
村上一聽，頓時內心大氣，砰的一聲，手掌重重的拍在桌子上，把他的翻譯嚇了一大跳，柯擁軍也是一樣，嚇了一大跳。
他真沒有想到，這確實是事實，村上為什麽要發這麽大的火呢？
「柯課長，我想問下你，你的腦袋長在那裏？你自己就沒有判斷嗎？這樣報告書，可以交給客戶嗎？」村上黑著臉大聲的問道
「這樣的報告書如果就這樣交給客戶，你要客戶怎麽看我們萬博？要他們還怎麽樣相信我們萬博的品質？」村上繼續問道
「出現這麽大的變化點，沒有一個人知道，沒有一個人了解，出這麽大的事情，竟然隻是因為某個擔當覺得這個地方可能有問題，，而私自做了修正。還有一個是有個模具零件反裝了，所以導致產品出來的尺寸不一樣，所以導致客戶的產品間隙不均勻，這樣的報告你竟然想把他交給客戶，你就不長腦袋嗎？」村上越說越大聲了。
他真的是被氣到了。
「先不說這個擔當不經過領導同意私自修模具的事情，就說這個模具零件裝錯了邊的事情，你要客戶怎麽看我們嗎？」村上這個時候站了起來望著柯擁軍說道
柯擁軍頓時不知道說什麽好了，他自己也覺得這樣不好，但這確實是事實。
「客戶不知道多少次在會議上，在資料上，在現實教育上都強調過模具的防呆裝置，fp，而且在這個車型中間的時候，就發了資料給我們填，這些模具是否都有防呆防錯裝置，是不是都做好了fp。我們都是填做好了，沒有問題的，現在呢？你要發一個這樣的不良調查表給客戶，告訴客戶我們的模具裝反了，沒有防錯裝置，沒有做好fp，你要客戶今後還怎麽相信我們？你要客戶今後怎麽看我們嗎？還有，這樣的報告過去，有多少手尾工作要幹？」村上講到這裏的時候停了一下，望著柯擁軍說道
柯擁軍頓時滿臉羞愧，不知道說什麽好。
「這樣的報告一到客戶手裏麵，我們不但要做很多手尾工作，比方說所有的模具都要重新確認，客戶沒完沒了的來監察。然而這些都是小事情，大的事情是，客戶有可能會把我們作為品質壞典型來搞，會把我們作為壞樣板來弄，到時候我們萬博的名字就會在所有的供應商裏麵出現，我們所謂的萬博質量這四個字，就會變為行業內大笑話，同時，也給了客戶換我們的藉口。」村上上道
柯擁軍趕忙道「部長，不好意思，我馬上改，馬上迴去改」
「改？改成什麽樣的？什麽理由呢？你昨天沒有聽到客戶那擔當的話嗎？你得選一個讓客戶能接受的理由。」村上問道
「好的，我迴去馬上想，馬上想，另外，部長，還有一個消息我想和你報告下，我是剛才和客戶的一個朋友打電話得來的」柯擁軍說道
（感謝楊秀寶書友的打賞，謝謝）
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